Services d’infrastructure informatique et réseaux au Rwanda

Ce que couvre ce service

Le travail se répartit en trois couches, et la plupart des projets touchent les trois.

La couche physique regroupe le câblage et les locaux où il aboutit. Le câblage structuré couvre le choix de la catégorie de câble, les cheminements, l’étiquetage et les tests de certification. L’aménagement de salle serveur couvre l’alimentation, le refroidissement et l’agencement des baies là où se trouvent vos équipements centraux. Les erreurs à ce niveau sont les plus coûteuses à corriger plus tard, car elles se trouvent dans les murs et les plafonds.

La couche logique détermine la circulation du trafic. La conception d’architecture réseau fixe le plan d’adressage, les VLAN et le routage avant tout achat d’équipement. L’installation de réseaux LAN et WAN construit le réseau local et les liaisons entre sites. La configuration de routeurs, commutateurs et pare-feu paramètre les équipements qui acheminent et filtrent le trafic selon votre usage réel. Le sans-fil fait l’objet d’une conception dédiée avec les solutions Wi-Fi et sans fil, fondée sur une étude du site plutôt que sur une estimation de la couverture.

La couche opérationnelle assure le bon fonctionnement. Le dépannage et l’optimisation réseau trouvent les causes profondes dans les réseaux installés mais défaillants, et la supervision et la maintenance d’infrastructure détectent les pannes avant votre personnel.

Les pare-feu apparaissent à deux endroits sur ce site, sous deux angles différents. Ici, il s’agit de routage et de connectivité : faire arriver le trafic là où il doit aller. Le service de pare-feu axé sur la sécurité, dans la rubrique Cybersécurité, renforce le même équipement contre les menaces.

Les conditions locales qui façonnent la conception

Une conception réseau copiée d’un modèle pensé pour ailleurs a tendance à échouer sur les mêmes détails locaux.

L’alimentation électrique vient en premier. Les coupures imprévues et les variations de tension endommagent les commutateurs et corrompent les configurations plus souvent que n’importe quelle panne logicielle. Les équipements centraux ont besoin d’un onduleur dimensionné pour la charge réelle et la durée des coupures que vous subissez réellement, avec une protection contre les surtensions sur chaque circuit qui alimente la baie. Nous le dimensionnons pendant la conception plutôt que d’ajouter un onduleur après coup.

La chaleur et la poussière viennent ensuite. Dans les bâtiments anciens, les locaux techniques sont souvent des placards non ventilés. Un commutateur qui chauffe tombe en panne prématurément, et la poussière encrasse vite les ventilateurs dans les pièces proches de routes non goudronnées ou de chantiers. L’emplacement des baies, la circulation de l’air et une ventilation filtrée font partie de la conception, pas d’une réflexion après coup.

La connectivité du dernier kilomètre est le troisième point. Beaucoup de sites dépendent d’une seule liaison internet. Lorsque l’activité ne peut pas s’arrêter quand cette liaison tombe, nous prévoyons une seconde liaison chez un autre fournisseur avec bascule automatique, et dimensionnons le pare-feu pour gérer les deux.

Les pièces de rechange comptent plus que les spécifications. Un commutateur dont la pièce de remplacement doit venir de l’étranger peut laisser un site à l’arrêt pendant des semaines. Nous privilégions les équipements disponibles et pris en charge localement plutôt qu’une spécification légèrement supérieure que personne dans le pays ne sait réparer.

Comment se déroule un projet

Évaluer. Nous visitons le site et parlons à ceux qui l’utilisent : nombre de postes par zone, projets de croissance, problèmes existants, et endroits où les équipements peuvent ou non être installés. Si vous n’avez ni plans ni schéma réseau, c’est normal : l’évaluation les produit.

Concevoir. Nous produisons un schéma réseau, un plan d’adressage et de VLAN, un tableau de câblage et une liste d’équipements dimensionnés à partir de cette évaluation. Vous voyez la conception et son raisonnement avant tout achat.

Déployer. Le câblage, les cheminements, l’installation du matériel et la configuration sont planifiés en fonction de vos horaires. Dans les bâtiments occupés, les travaux perturbants ont lieu le soir ou le week-end, selon des créneaux convenus.

Sécuriser. Les réseaux invités et du personnel sont séparés, les interfaces d’administration verrouillées et les identifiants par défaut changés dès la construction. La sécurité n’est jamais ajoutée après coup.

Accompagner. Nous remettons la documentation de récolement, les résultats des tests et les sauvegardes de configuration. Une supervision continue est disponible si vous souhaitez que le réseau reste dans l’état où il a été livré.

À qui s’adresse ce service

Les banques et IMF ont besoin de réseaux segmentés où le trafic des agences, des guichets et du back-office reste séparé, avec des liaisons qui maintiennent les agences connectées aux systèmes centraux.

Les ONG et organisations internationales gèrent souvent plusieurs bureaux et sites de terrain avec de petites équipes informatiques, et ont besoin de réseaux qu’une seule personne peut administrer à distance.

Les écoles ont besoin d’un Wi-Fi capable de supporter une salle de classe pleine d’appareils, et d’une séparation entre le trafic des élèves et celui de l’administration.

Les hôpitaux et cliniques ont besoin de réseaux disponibles jour et nuit, avec des systèmes cliniques isolés de la navigation des invités et du personnel.

Les hôtels ont besoin d’un Wi-Fi invités performant dans chaque chambre, entièrement séparé de la réception, des paiements et de la vidéosurveillance.

Les administrations publiques ont besoin d’une infrastructure documentée et normalisée, conforme aux exigences des marchés publics et des audits.

Les PME en croissance arrivent souvent au moment où un simple commutateur non administré sous un bureau devient la raison pour laquelle tout le bureau s’arrête.

Ce dont nous aurons besoin de votre part

Pour chiffrer un réseau avec précision, nous vous demanderons :

• l’accès au site, ou des plans et des photos si une visite n’est pas encore possible ;
• une estimation du nombre de personnes et d’appareils par zone, y compris imprimantes, caméras et points d’accès ;
• les schémas réseau, listes d’équipements ou coordonnées d’anciens fournisseurs existants ;
• les coordonnées de votre fournisseur internet et les problèmes déjà constatés sur la connexion ;
• un interlocuteur désigné, capable de valider les cheminements de câbles et les créneaux d’interruption.

Si vous n’avez pas la plupart de ces éléments, c’est normal : l’étape d’évaluation les produit.