Services de conseil informatique au Rwanda

Ce que couvre ce service

Savoir où vous en êtes. Une évaluation de l’infrastructure informatique documente ce que vous utilisez et ses points faibles. Les audits informatiques vont plus loin, avec un rapport formel fondé sur des preuves, adapté à un conseil d’administration, un bailleur ou un auditeur.

Décider où aller. La stratégie et la planification informatiques produisent une feuille de route liée à vos objectifs et cycles budgétaires. La stratégie cloud pèse le coût, le contrôle, la connectivité et la localisation des données. Le conseil Microsoft 365 tire une vraie valeur de licences que vous payez peut-être déjà. Le conseil en transformation numérique planifie l’abandon du papier et des tableurs pour des processus précis.

Concevoir avant d’acheter. Le conseil en architecture réseau est ici un conseil indépendant et neutre : une conception que vous pouvez mettre en appel d’offres ou confier à un autre installateur. Si nous construisons nous-mêmes le réseau, l’étape de conception fait partie du projet, dans la conception d’architecture réseau de la rubrique Infrastructure. Le conseil en cybersécurité fixe les priorités et la gouvernance de la sécurité.

Bien acheter et bien gouverner. Le conseil en achats technologiques vous aide à spécifier, comparer et choisir. La rédaction de politiques informatiques écrit les politiques qui font durer les bonnes pratiques.

Ce qui rend le conseil utile plutôt que décoratif

Beaucoup d’organisations ont commandé un rapport informatique qui dort aujourd’hui dans un tiroir. Les nôtres sont conçus pour servir :

• Des constats classés par risque et par coût, pas une liste à plat de tout ce qui ne va pas.
• Des recommandations précises, comme « remplacer ces deux commutateurs, qui ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité », plutôt que « améliorer la résilience du réseau ».
• Un coût et un effort approximatifs pour chaque recommandation, pour qu’elle puisse aller directement dans un budget.
• Ce qu’il faut faire en premier, et ce qui peut attendre un an sans risque.
• Une rédaction pour le décideur, avec le détail technique en annexe pour qui réalisera les travaux.

L’indépendance, clairement énoncée

Comme GENIUS réalise aussi des travaux et fournit du matériel, il est légitime de se demander si nos conseils sont indépendants. Trois règles les maintiennent ainsi :

• Les recommandations ne dépendent pas de qui les met en œuvre. Nous spécifions des besoins, pas des marques, sauf quand la compatibilité impose une marque, et nous expliquons alors pourquoi.
• Nous déclarons tout intérêt. Si nous soumissionnons aussi pour fournir ou réaliser, nous vous le disons et n’évaluons pas notre propre offre.
• Le livrable vous appartient. Rapports, conceptions et spécifications sont rédigés pour qu’un autre prestataire puisse les utiliser sans nous.

Les cadres et obligations dans lesquels nous travaillons

Les recommandations tiennent compte des règles qui s’appliquent déjà à vous. Pour les organisations qui traitent des données personnelles, cela inclut la loi rwandaise N° 058/2021 sur la protection des données personnelles, notamment l’enregistrement auprès de l’Autorité nationale de cybersécurité et les restrictions au stockage des données personnelles hors du pays. Pour les établissements supervisés par la Banque nationale du Rwanda, cela inclut ses règlements sur la cybersécurité et la continuité d’activité. Les projets financés par des bailleurs ont souvent aussi leurs propres règles d’achat et de données. Nous ne donnons pas d’avis juridique, mais nous veillons à ce que le plan technique réponde aux exigences de vos conseillers et bailleurs.

Missions types, et ce que chacune produit

Une revue avant investissement. Avant un achat important, comme un nouvel ERP, la reconstruction d’un réseau ou un passage au cloud, nous examinons le projet au regard de vos besoins réels et des alternatives. Livrable : une note courte avec une recommandation claire, les coûts et les risques.

Un audit informatique. Pour un conseil d’administration, un bailleur ou un régulateur. Livrable : un rapport fondé sur des preuves sur l’état actuel, les risques classés par gravité et un plan de correction.

Une feuille de route informatique sur trois ans. Livrable : un plan par phases lié aux cycles budgétaires, avec ce qu’il faut remplacer, adopter ou retirer chaque année.

Une spécification d’appel d’offres. Livrable : une spécification technique neutre et des critères d’évaluation, puis un appui pour comparer les offres reçues.

Un ensemble de politiques. Livrable : des politiques informatiques courtes et précises, relues avec le personnel qui les appliquera.

Ce qui détermine le coût

Le conseil est chiffré au forfait pour un livrable convenu, pas en jours sans limite. Le coût dépend du nombre de sites et de systèmes concernés, du nombre de parties prenantes à interroger, de la documentation déjà existante et du format demandé, comme une note au conseil d’administration, un audit prêt pour le régulateur ou un dossier d’appel d’offres.

Comment se déroule une mission

Évaluer. Nous interrogeons les parties prenantes, des chefs de service à la comptabilité et au personnel informatique éventuel, et examinons les systèmes et la documentation existants.

Concevoir. Nous produisons le livrable convenu, qu’il s’agisse d’un rapport d’audit, d’une stratégie, d’une conception, d’une spécification ou d’un ensemble de politiques, structuré autour de la décision qu’il éclaire.

Déployer. Pour le conseil, cela signifie présenter les conclusions, répondre aux questions et, sur demande, appuyer la planification des achats ou de la mise en œuvre.

Sécuriser et accompagner s’appliquent lorsque le travail se poursuit en mise en œuvre, dans le service concerné.

À qui s’adresse ce service

Les conseils d’administration et directions qui ont besoin d’un avis indépendant avant un investissement informatique important.

Les ONG et administrations publiques dont les procédures d’achat exigent une justification technique documentée.

Les banques et IMF qui ont besoin de preuves d’audit pour leur régulateur.

Les organisations en croissance qui soupçonnent que leur informatique n’est pas adaptée sans pouvoir encore dire exactement pourquoi.

Ce dont nous aurons besoin de votre part

• L’accès aux bonnes personnes : chefs de service, comptabilité pour le contexte budgétaire, et personnel informatique si vous en avez.
• La documentation, les contrats et les conclusions d’audits ou de revues récents.
• Une idée claire de la décision que ce travail doit éclairer, comme une note au conseil d’administration, un appel d’offres ou une feuille de route interne, car cela détermine la présentation des conclusions.