Services de vidéosurveillance et de sécurité au Rwanda

Ce que couvre ce service

Les caméras. L’installation de caméras de surveillance et l’installation de caméras IP couvrent le choix, le positionnement et la fixation des caméras pour une vraie couverture des entrées, des périmètres et des angles morts. Les systèmes IP sont la norme pour les nouveaux sites ; l’analogique reste possible lorsque le câblage existant mérite d’être réutilisé.

Le visionnage et l’enregistrement. Les systèmes de visionnage vidéo organisent le visionnage en direct et des enregistrements selon qui doit regarder, et quand. La vidéosurveillance à distance ajoute un accès sécurisé hors site, pour les propriétaires ou responsables sécurité qui ne sont pas sur place.

Le contrôle des entrées. Les systèmes de contrôle d’accès remplacent les clés partagées par un accès par badge, code ou biométrie, avec un journal consultable. Les portiers et interphones gèrent l’accueil des visiteurs aux réceptions et aux portails. Le suivi des présences du personnel relève séparément de la rubrique Biométrie, accès et présence.

Le maintien en état. La maintenance des systèmes de surveillance couvre le nettoyage, les contrôles et les mises à jour du micrologiciel planifiés. Le dépannage des systèmes de sécurité traite les systèmes qui ne fonctionnent plus comme prévu, y compris ceux installés par d’autres.

Concevoir en fonction de ce que vous devez prouver

La question la plus utile au début d’un projet de vidéosurveillance n’est pas « combien de caméras ? » mais « que devrions-nous pouvoir montrer après un incident ? ». La réponse fixe trois éléments.

Le rôle de chaque caméra. Une caméra destinée à identifier une personne doit voir clairement son visage au moment où elle passe, généralement à une porte ou un portail, et de près. Une caméra destinée à observer les mouvements dans une cour peut être plus large et de plus faible résolution. Confondre les deux est l’erreur de conception la plus fréquente : des caméras grand angle partout, et pas un seul visage net au moment crucial.

L’éclairage et les conditions. Beaucoup d’incidents surviennent la nuit. La portée infrarouge, l’éblouissement des projecteurs et le contre-jour aux entrées vitrées déterminent si les images sont exploitables. Nous vérifions chaque emplacement de caméra au moment de la journée où il compte le plus.

La conservation et l’accès. Le stockage est dimensionné pour le nombre de jours dont vous avez réellement besoin, et l’accès aux images est limité à des personnes nommément désignées. Les images de personnes identifiables sont des données personnelles au sens de la loi rwandaise N° 058/2021 : leur durée de conservation, les personnes autorisées à les voir et leur lieu de stockage doivent être des décisions que vous pouvez expliquer, pas des réglages d’usine.

Les conditions locales qui façonnent la conception

La continuité électrique. Des caméras et enregistreurs privés de courant pendant une coupure n’enregistrent rien pendant exactement la période qu’un intrus pourrait choisir. Nous plaçons les enregistreurs, les commutateurs réseau et les caméras critiques sur un onduleur dimensionné pour la durée réelle des coupures.

La météo et la poussière. Les caméras extérieures ont besoin de boîtiers adaptés aux fortes pluies et à la poussière, et d’objectifs nettoyés selon un calendrier. Les objectifs poussiéreux sont l’une des principales raisons de la dégradation des images en moins d’un an.

L’accès à distance avec une bande passante limitée. Visionner à distance plusieurs caméras haute résolution peut saturer une connexion internet modeste. Nous configurons des flux à faible débit pour le visionnage à distance, pour que regarder depuis votre téléphone ne ralentisse pas la connexion du bureau.

Ce qui détermine le coût

Nous ne publions pas de prix, car deux sites avec le même nombre de caméras peuvent avoir des coûts très différents. Ce qui fait varier le devis :

• Les longueurs de câble et la fixation. De longs tirages sur un périmètre, des points de fixation en hauteur et des bâtiments sans cheminements existants coûtent plus cher à installer que les caméras elles-mêmes.
• Le rôle des caméras. Les caméras d’identification aux entrées coûtent plus cher que les caméras d’observation grand angle ; nous ne les utilisons donc que là où l’identification est l’objectif.
• La durée de conservation et la résolution. Trente jours d’enregistrement continu en haute résolution exigent bien plus de stockage que quatorze jours d’enregistrement sur détection de mouvement.
• La protection électrique des enregistreurs, commutateurs et caméras critiques.
• Le périmètre du contrôle d’accès : nombre de portes, type de serrures, et si les portes doivent s’ouvrir ou rester verrouillées en cas de panne.

Une étude du site transforme ces éléments en un devis écrit ferme.

Comment se déroule un projet

Évaluer. Nous parcourons le site pour repérer les entrées, les points faibles du périmètre, les angles morts, l’éclairage, ainsi que l’alimentation et le réseau disponibles à chaque emplacement. Si un incident précis est à l’origine de la demande, il oriente la conception.

Concevoir. Nous produisons un plan des caméras : emplacement, rôle, champ de vision, résolution et mode d’enregistrement de chacune. Nous définissons aussi un stockage dimensionné pour votre durée de conservation, et les points de contrôle d’accès s’ils sont inclus.

Déployer. Caméras, enregistreurs, câblage et matériel d’accès sont installés et orientés, puis vérifiés par rapport à la conception aux heures qui comptent.

Sécuriser. Les caméras IP sont placées sur leur propre segment réseau, chaque mot de passe par défaut est changé et l’accès à distance est configuré délibérément. Un système de vidéosurveillance avec un mot de passe administrateur d’usine est en soi un risque de sécurité.

Accompagner. Nous remettons le plan des caméras et les identifiants du système, puis proposons maintenance et surveillance de l’état pour que les pannes soient repérées avant qu’un incident ne les révèle.

À qui s’adresse ce service

Les hôtels ont besoin de couvrir différemment les espaces clients, les entrées et les zones de service, avec un accès aux images strictement contrôlé.

Les banques et IMF ont besoin d’une couverture des agences qui soutient leurs propres procédures de sécurité et de conformité.

Les écoles ont besoin de voir qui entre et sort de l’enceinte, sans caméras là où les élèves s’attendent à de l’intimité.

Les hôpitaux et cliniques ont besoin de contrôler l’accès aux pharmacies, aux salles d’archives et aux autres zones restreintes.

Les administrations publiques et ONG ont besoin de sécuriser bureaux, magasins et parcs de véhicules, souvent sur plusieurs sites.

Les entrepôts, commerces et PME veulent généralement un système documenté et fonctionnel plutôt que des caméras jamais configurées au-delà de leurs réglages d’usine.

Ce dont nous aurons besoin de votre part

• L’accès au site pour une visite, ou des plans et des photos si une visite n’est pas encore possible.
• Ce qui a motivé la demande, y compris d’éventuels incidents précis.
• La durée de conservation des images souhaitée, et les personnes autorisées à les voir.
• La présence ou non de câblage réseau et d’alimentation près de chaque emplacement de caméra envisagé.
• Pour le contrôle d’accès, la liste des zones à restreindre et des personnes autorisées pour chacune.