Évaluation de l’infrastructure informatique au Rwanda

Qu’est-ce qu’une évaluation de l’infrastructure informatique, et qui en a besoin

C’est un examen structuré de tout ce dont dépend votre informatique, comparé à ce que votre organisation en attend aujourd’hui et dans les prochaines années. Elle produit un état des lieux documenté : ce qui existe, son âge et son état, ses performances, ce qui est à risque et ce qui nécessite un investissement. Elle convient aux organisations à l’approche d’un cycle budgétaire, d’une étape de croissance ou d’un changement de prestataire, et aux conseils d’administration qui veulent une image honnête de leur technologie.

Le problème qu’elle résout

Sans état des lieux objectif, les dépenses informatiques suivent la plainte la plus bruyante ou le fournisseur le plus convaincant. Des organisations remplacent du matériel qui allait bien et passent à côté du commutateur qui provoque des pannes quotidiennes, ou paient des licences que personne n’utilise pendant que les sauvegardes échouent en silence. Une évaluation indépendante remplace les suppositions par des faits, pour que l’argent aille là où il fait la différence.

Ce que nous examinons

Le réseau. Liaisons internet, routeurs, pare-feu, commutateurs et Wi-Fi : capacité, âge, statut du support, couverture et points de défaillance uniques.

Les serveurs et le stockage. Charges, capacité, âge, dates de fin de support des systèmes d’exploitation, virtualisation, et alimentation et refroidissement de la salle serveur.

Les sauvegardes et la reprise. Ce qui est sauvegardé, où, à quelle fréquence, et quand une restauration a été testée pour la dernière fois.

Les appareils. Âge du parc d’ordinateurs, systèmes d’exploitation, gestion et chiffrement.

Le cloud et les licences. Microsoft 365 ou d’autres services, licences détenues par rapport à celles utilisées, et lieu des données.

Les bases de la sécurité. Authentification multifacteur, mises à jour, accès administrateur et services exposés, avec des tests approfondis recommandés lorsque c’est justifié.

Le support et la documentation. Qui entretient quoi, contrats, délais d’intervention, et existence ou non d’une documentation écrite.

À quoi ressemble le rapport

• Une synthèse d’une page pour la direction : état général, principaux risques et investissements nécessaires.
• Des constats classés par risque, chacun avec une recommandation claire.
• Des coûts et efforts approximatifs, pour que le rapport puisse alimenter un budget.
• Un séquencement : ce qu’il faut faire maintenant, cette année et plus tard.
• Ce qui fonctionne bien, pour ne pas le changer inutilement.
• Des annexes techniques avec inventaires et éléments de preuve pour ceux qui réaliseront les travaux.

Les inventaires valent souvent à eux seuls l’exercice : beaucoup d’organisations n’ont jamais eu de liste unique et à jour de leurs équipements, de leur âge, de leurs dates de garantie et de support, et de qui les entretient.

Ce que comprend le travail

1. Convenir du périmètre : sites, systèmes et questions auxquelles l’évaluation doit répondre.
2. Recueillir les informations par un accès en lecture seule, des visites de site et de courts entretiens.
3. Analyser au regard de vos besoins, des bonnes pratiques et des dates de support.
4. Rédiger le rapport et vérifier les faits avec votre équipe.
5. Présenter les constats en personne et convenir des prochaines étapes.

Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas

Délais habituels et ce qui détermine le coût

Une organisation sur un seul site demande généralement une à deux semaines du début à la présentation. Les organisations multisites prennent plus de temps. Le coût dépend du nombre de sites, de serveurs et de systèmes, de la qualité de la documentation existante, et de l’inclusion de domaines spécialisés, comme des systèmes industriels ou un vaste réseau sans fil.

Équipements généralement utilisés

Des outils de découverte du réseau et des appareils en lecture seule, des exports de configuration des équipements réseau et des serveurs, des outils d’étude Wi-Fi lorsque la couverture est en question, des rapports de licences et d’actifs issus de Microsoft 365 et de la gestion des appareils, et des grilles d’entretien structurées.

Les erreurs que nous voyons souvent

Commander une évaluation au fournisseur qui vendra la solution, sans garantie d’indépendance. Des rapports qui listent chaque problème sans priorité. Des évaluations qui ignorent les sauvegardes et la reprise. Des constats envoyés par e-mail et jamais discutés. Et aucun suivi, si bien que les mêmes constats réapparaissent dans le rapport de l’année suivante.