Maintenance de sites web au Rwanda

Qu’est-ce que la maintenance de sites web, et qui en a besoin

C’est un service récurrent qui couvre l’entretien technique de votre site et, si vous le souhaitez, de petites modifications de contenu. Il convient à toute organisation qui utilise WordPress ou un autre système de gestion de contenu, et surtout à celles qui n’ont pas de développeur web en interne, dont le site reçoit des demandes ou des candidatures, ou dont le site a déjà été piraté.

Le problème qu’elle résout

Un site web n’est jamais vraiment terminé. Extensions et thèmes publient sans cesse des mises à jour, souvent pour corriger des failles de sécurité que les attaquants exploitent ensuite sur les sites non mis à jour. Les certificats expirent. Les formulaires cessent d’envoyer après un changement de messagerie. Les vieilles actualités et offres d’emploi s’accumulent. Rien de tout cela ne se voit au quotidien, jusqu’à ce que le site soit défiguré, mis sur liste noire, hors ligne ou gênant. Une maintenance régulière évite ce lent déclin.

Ce que couvre la routine mensuelle

Les mises à jour. Mises à jour du logiciel du site, du thème et des extensions testées sur une copie de préproduction, puis appliquées au site en ligne, les correctifs de sécurité étant traités en priorité.

Les sauvegardes. Sauvegardes quotidiennes des fichiers et de la base de données stockées hors du serveur, avec des tests de restauration périodiques.

La surveillance. Disponibilité toutes les quelques minutes, expiration des certificats et du domaine, logiciels malveillants et modifications de fichiers, et avertissements de sécurité des moteurs de recherche.

Les contrôles de santé. Formulaires de contact testés, liens cassés détectés, et extensions abandonnées ou vulnérables remplacées.

Le contenu. De petites mises à jour dans la limite d’un forfait mensuel convenu.

Les rapports. Ce qui a été mis à jour, les incidents éventuels, la disponibilité et les recommandations.

Comment nous appliquons les mises à jour sans risque

Les mises à jour sont la partie la plus importante de la maintenance, et la plus susceptible de casser quelque chose si elles sont faites sans soin. Nous copions le site en ligne vers un environnement de préproduction, y appliquons les mises à jour, vérifions les pages et formulaires clés, puis les appliquons au site en ligne, généralement en dehors des heures chargées. Une sauvegarde fraîche est faite juste avant, pour que tout problème puisse être annulé en quelques minutes. Les extensions qui ne sont plus maintenues sont signalées et remplacées, plutôt que laissées comme un risque croissant.

Garder le contenu à jour

L’entretien technique garde un site sûr ; l’entretien du contenu le garde crédible. Des listes de personnel périmées, des offres d’emploi clôturées, les événements de l’an dernier et des liens de documents cassés disent aux visiteurs que l’organisation ne fait pas attention. Dans la limite du forfait mensuel, nous pouvons faire les petites modifications que vous envoyez, retirer les éléments expirés selon un calendrier et vous signaler les pages qui n’ont pas changé depuis un an. Lorsque votre personnel modifie lui-même le site, nous maintenons ses accès et répondons à ses questions, pour que le contenu ne reste pas bloqué parce que quelqu’un a oublié comment mettre en ligne un fichier.

Ce que comprend le travail

1. Prendre en charge : auditer le site, ses extensions, l’hébergement, les sauvegardes et les comptes.
2. Rattraper le retard : mises à jour en souffrance, extensions abandonnées, sauvegardes manquantes.
3. Mettre en place la préproduction, les sauvegardes et la surveillance.
4. Faire tourner la routine chaque semaine et chaque mois.
5. Rendre compte chaque mois et convenir séparément de tout travail plus important.

Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas

Délais habituels et ce qui détermine le coût

La prise en charge d’un site existant demande généralement un à deux jours, davantage s’il a été longtemps négligé. Ensuite, la maintenance fait l’objet d’un forfait mensuel qui dépend de la taille et de la complexité du site, du nombre d’extensions, de la fréquence des changements de contenu, du niveau de surveillance et des délais de réponse.

Équipements généralement utilisés

Un environnement de préproduction, des outils de gestion des mises à jour et de sauvegarde, un stockage de sauvegarde hors serveur, une surveillance de la disponibilité et des certificats, une analyse anti-logiciels malveillants, une vérification des liens cassés et un journal des modifications qui consigne chaque mise à jour.

Les erreurs que nous voyons souvent

Aucune maintenance après la mise en ligne. Des mises à jour appliquées directement au site en ligne sans sauvegarde. Des extensions laissées installées des années après leur abandon par leurs développeurs. Des sauvegardes stockées uniquement sur le serveur d’hébergement. Des formulaires de contact qui ont cessé de fonctionner sans bruit. Personne n’est alerté quand le site tombe. Et un contenu figé depuis la mise en ligne, avec de vieilles offres d’emploi et actualités encore affichées.