Développement et intégration d’API au Rwanda

Des API et intégrations qui permettent à vos systèmes existants de partager leurs données au lieu de les dupliquer.

Le développement et l’intégration d’API relient vos systèmes pour que les données soient saisies une seule fois et circulent automatiquement entre eux : construction d’API pour vos propres logiciels et intégration avec les systèmes, fournisseurs de paiement et services dont vous dépendez, chaque connexion étant documentée, sécurisée et surveillée. Toute organisation qui recopie des données d’un système à l’autre à la main en a besoin. Cette page couvre l’intégration entre tous systèmes de gestion. Les connexions propres à un ERP, comme la facturation EBM et les flux bancaires, relèvent de l’intégration ERP.

Qu’est-ce que le développement et l’intégration d’API, et qui en a besoin

Le service a deux volets. Le développement d’API construit une interface bien conçue dans votre propre système, pour que des partenaires, des applications ou d’autres systèmes puissent l’utiliser en sécurité. L’intégration relie des systèmes qui existent déjà, au moyen de leurs API, d’échanges de fichiers ou d’autres méthodes documentées. Il convient aux organisations dont le site web, l’application, le logiciel comptable, le CRM et le système opérationnel ne communiquent pas entre eux, et à celles qui offrent des services à des partenaires par une API.

Le problème qu’il résout

Chaque copie manuelle entre systèmes coûte du temps et introduit des erreurs : une commande saisie deux fois, un client orthographié de deux façons, un paiement enregistré en retard. Les scripts point à point écrits à la hâte se cassent en silence quand quelque chose change. Une intégration correcte supprime la ressaisie et, parce qu’elle est conçue, documentée et surveillée, continue de fonctionner à mesure que les systèmes évoluent.

Comment nous construisons des intégrations durables

Une source de vérité unique. Pour chaque type de données, convenir du système de référence.

Des interfaces documentées. Des API décrites selon l’OpenAPI Specification, la norme largement utilisée pour décrire les API HTTP, pour que d’autres développeurs puissent s’en servir sans lire le code.

Le versionnage, pour que les changements ne cassent pas les utilisateurs ou partenaires existants.

La sécurité. Authentification, accès au moindre privilège, chiffrement, validation, limites de requêtes et journalisation.

La résilience. Files d’attente et nouvelles tentatives quand un système est indisponible, sans créer de doublons.

Les événements. Webhooks ou messages pour que les systèmes apprennent immédiatement les changements, au lieu de vérifier sans cesse.

La surveillance. Les erreurs alertent une personne désignée ; un tableau de bord montre l’état de chaque intégration.

Les intégrations courantes au Rwanda

Le mobile money pour les encaissements et décaissements via les API des fournisseurs, après leur approbation.
La facturation électronique EBM pour les entreprises assujetties à la TVA qui émettent des factures depuis leurs propres systèmes.
Les banques pour les relevés et les paiements.
Les logiciels comptables, pour que factures et paiements circulent sans ressaisie.
Les sites web et applications qui envoient commandes, réservations ou candidatures vers les systèmes de back-office.
Les services de messagerie pour les notifications par SMS et e-mail au personnel et aux clients.

Construire une API pour des partenaires

Certaines organisations ont besoin de leur propre API pour que des partenaires puissent s’y connecter : le système de commande d’un distributeur, le portail d’une organisation membre ou la plateforme de reporting d’un bailleur. Cette API devient un produit à part entière. Elle a besoin d’une documentation claire, d’un environnement de test utilisable par les partenaires, de clés émises et révoquées par partenaire, de limites d’usage, d’un versionnage pour pouvoir l’améliorer sans casser personne, et d’une surveillance pour savoir qui utilise quoi. Les concevoir dès le départ coûte bien moins cher que de les ajouter une fois que des partenaires dépendent de l’API.

Ce que comprend le travail

Cartographier les systèmes, flux de données et responsables.
Vérifier les interfaces, la documentation et l’accès de test.
Concevoir chaque intégration ou API, y compris la gestion des erreurs et la sécurité.
Développer et tester sur les environnements de test et systèmes de test.
Obtenir les approbations lorsque les fournisseurs les exigent.
Mettre en production, surveiller et documenter pour la personne qui en assurera la maintenance.

Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas

Inclus : la conception des intégrations, le développement d’API, la sécurité et la gestion des erreurs, les tests et la documentation.

Non inclus, sauf combinaison : les frais facturés par les fournisseurs ou d’autres systèmes, les modifications au sein de systèmes tiers, et la surveillance et les mises à jour continues (voir la maintenance et le support logiciels).

Délais habituels et ce qui détermine le coût

Une intégration unique avec une API bien documentée peut demander une à trois semaines ; les projets qui nécessitent l’approbation d’un fournisseur ou relient plusieurs systèmes prennent plus de temps. Le coût dépend du nombre de systèmes, de la qualité des interfaces, des volumes de données, des besoins de sécurité, de la gestion des erreurs et des délais d’approbation.

Équipements généralement utilisés

Des frameworks d’API, des outils de documentation OpenAPI, des passerelles d’API lorsque plusieurs API sont exposées, des files de messages, les environnements de test des fournisseurs, un stockage sécurisé des identifiants, et des outils de journalisation et de surveillance.

Les erreurs que nous voyons souvent

Des scripts point à point que personne n’a documentés. Deux systèmes qui se considèrent chacun comme référence pour les mêmes données. Aucune gestion des erreurs, si bien que les échecs passent inaperçus pendant des semaines. Des identifiants dans le code. Aucun versionnage, si bien qu’un seul changement casse chaque partenaire. Et l’approbation du fournisseur laissée pour la fin du projet.

Personne tenant un téléphone à côté d’un portable affichant du code sur une table ronde

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Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une API, concrètement ?

Un moyen défini pour qu’un système demande des données à un autre ou lui fasse faire quelque chose, automatiquement. Au lieu qu’une personne recopie une commande du site web dans le système de stock, le site l’envoie par l’API du système de stock. Les deux restent cohérents, personne ne ressaisit rien, et l’échange se fait en quelques secondes plutôt qu’en fin de journée.

Peut-on intégrer n’importe quels systèmes entre eux, ou cela dépend-il de ce qu’ils permettent ?

Cela dépend de ce que chaque système propose. La plupart des logiciels modernes ont une API ; les systèmes plus anciens n’offrent parfois que des exports de fichiers, un accès à la base de données ou rien du tout. Nous vérifions la documentation de chaque système et testons l’accès avant de nous engager sur une conception. Lorsqu’aucune interface n’existe, un échange de fichiers programmé ou un petit adaptateur est souvent la réponse pratique.

L’intégration de notre plateforme de mobile money nécessite-t-elle une approbation particulière ?

Généralement oui. Des fournisseurs comme MTN proposent un environnement de test pour le développement, puis n’accordent l’accès en production qu’après leurs propres vérifications sur votre organisation et votre intégration. Cette approbation peut prendre plus de temps que le développement : nous la prévoyons donc dans le calendrier dès le départ et développons sur l’environnement de test pendant qu’elle suit son cours.

Que se passe-t-il si l’un des systèmes intégrés modifie son API plus tard ?

Les intégrations peuvent se casser quand l’autre partie change. Nous réduisons le risque en utilisant des points d’accès documentés et versionnés, en isolant chaque intégration dans son propre composant, en surveillant les erreurs et en suivant les avis de changement du fournisseur. Lorsqu’un changement survient, seul ce composant doit être mis à jour, ce qui est normalement traité dans le cadre d’un contrat de maintenance.

Comment sécurisez-vous les API ?

Chaque requête est authentifiée, généralement par jetons ou OAuth, et chaque client ne reçoit que les accès dont il a besoin. Les connexions sont chiffrées, les saisies validées, le nombre de requêtes limité et l’activité journalisée. Les identifiants sont stockés de façon sécurisée, jamais dans le code. Le contrôle d’accès défaillant arrive en tête de la liste OWASP des risques des applications web : les droits sont donc testés aussi soigneusement que les fonctions.

Un processus que votre logiciel actuel ne sait pas gérer ?

Décrivez ce que font vos équipes aujourd’hui et où cela coince. Nous revenons avec des options, y compris celle de ne rien développer.

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