Vous avez payé pour un site internet, il est beau, et pourtant, quand vous cherchez vos services, il est introuvable. C’est l’un des problèmes les plus courants que nous observons chez les entreprises au Rwanda. La bonne nouvelle, c’est qu’il a presque toujours une cause précise et corrigeable. Cet article explique les raisons habituelles pour lesquelles un site n’apparaît pas sur Google, comment savoir laquelle vous concerne, et que faire.

Ce que vous allez apprendre

  • Comment Google trouve et indexe les sites
  • Comment vérifier si votre site est indexé
  • Les raisons techniques les plus courantes qui excluent des pages
  • Pourquoi des pages indexées peuvent quand même ne pas se classer
  • Ce qu’il faut corriger en premier

Comment une page arrive sur Google

Avant qu’une page puisse apparaître dans les résultats, trois choses doivent se produire. Google doit la découvrir, généralement en suivant des liens ou en lisant un plan du site. Il doit l’explorer, c’est-à-dire récupérer la page et son contenu. Et il doit décider de l’indexer, en l’enregistrant comme candidate pour les résultats. Ce n’est qu’ensuite qu’il peut la classer pour certaines recherches. Un problème à n’importe laquelle de ces étapes tient la page à l’écart des résultats.

D’abord, vérifier si votre site est indexé

Cherchez site:votredomaine dans Google, en remplaçant votredomaine par votre propre adresse. Si rien n’apparaît, Google n’a pas indexé le site. Si certaines pages apparaissent mais pas d’autres, seule une partie est indexée.

Pour une réponse fiable, configurez Google Search Console, un outil gratuit de Google. Une fois votre site validé, son rapport d’indexation des pages liste chaque page connue, indique si elle est indexée et, sinon, pourquoi. La plupart des problèmes ci-dessous y apparaissent.

Les raisons techniques pour lesquelles des pages ne sont pas indexées

Une balise noindex oubliée sur le site. Beaucoup de sites sont construits avec un réglage qui demande aux moteurs de recherche de ne pas les indexer pendant le développement. Si personne ne le désactive au lancement, tout le site reste caché. Dans WordPress, il s’agit d’une simple case à cocher dans les réglages de lecture.

Un fichier robots.txt qui bloque des pages. Le fichier robots.txt indique aux robots d’exploration quelles parties du site éviter. Une seule ligne erronée peut bloquer un dossier entier, voire tout le site.

Pas de plan du site et peu de liens. Un nouveau site sans plan du site soumis dans Search Console, et sans liens d’autres sites, peut mettre longtemps à être découvert.

Des balises canoniques qui pointent ailleurs. Une balise canonique indique à Google quelle version d’une page est la principale. Si vos pages pointent vers une autre adresse, comme un site de test ou la page d’accueil, Google risque d’indexer celle-ci à la place.

Des erreurs de redirection et de serveur. Les pages qui redirigent en boucle, renvoient des erreurs ou dépassent le délai sur un serveur lent ne peuvent pas être explorées de façon fiable.

Des adresses en double. Quand une même page est accessible par plusieurs adresses, avec ou sans www, en http et en https, Google peut en choisir une que vous ne vouliez pas.

Un contenu chargé uniquement par des scripts. Certains sites construisent leur contenu en JavaScript d’une façon que les robots peinent à afficher, ce qui laisse à Google des pages presque vides.

Pourquoi des pages indexées peuvent quand même ne pas se classer

Parfois, le site est indexé mais n’apparaît que lorsque l’on cherche son nom exact. C’est un autre problème : Google sait que les pages existent mais ne les considère pas comme les meilleures réponses.

Les pages ne disent pas ce que vous faites. Une page intitulée « Services » avec quelques lignes de texte donne peu de prise à Google pour une recherche comme « installation solaire Kigali ». Chaque service important a besoin de sa propre page, qui l’explique clairement, mentionne où vous intervenez et répond aux questions des clients.

Un contenu mince ou dupliqué. Les pages avec très peu de texte, ou un texte copié de fournisseurs ou d’autres sites, sont souvent indexées mais rarement affichées. Google peut aussi choisir de ne pas en indexer certaines.

Des titres et intertitres faibles. Si chaque page porte le même titre, ni Google ni les internautes ne peuvent les distinguer.

Peu d’autorité. Des concurrents qui accumulent depuis des années des liens d’associations, de partenaires et de médias paraissent plus dignes de confiance. Un nouveau site sans liens doit construire cette réputation.

Une mauvaise expérience sur mobile. La plupart des recherches au Rwanda se font sur téléphone. Les pages lentes ou difficiles à utiliser sur mobile sont désavantagées.

Les problèmes après une refonte ou un déménagement du site

Une cause fréquente de disparition soudaine est la refonte d’un site. Quand un nouveau site en remplace un ancien, les adresses des pages changent souvent. Si les anciennes adresses ne redirigent pas vers les nouvelles, tous les liens et positions acquis par les anciennes pages sont perdus, et les visiteurs qui arrivent par d’anciens liens tombent sur des pages d’erreur. Passer à un nouveau domaine sans redirections a le même effet. Si votre trafic a chuté juste après une refonte ou un changement de domaine, vérifiez d’abord les anciennes adresses : chaque page ancienne importante doit rediriger de façon permanente vers son équivalent nouveau le plus proche.

Des problèmes d’hébergement peuvent produire les mêmes symptômes. Un serveur souvent indisponible ou très lent quand Google tente de l’explorer conduit Google à l’explorer moins, et des pages peuvent disparaître. Les statistiques d’exploration de Search Console montrent si Google a du mal à atteindre votre site.

Vérifier les actions manuelles

Plus rarement, un site est exclu parce que Google a pris une action manuelle pour non-respect de ses règles anti-spam, souvent à cause de liens achetés ou de texte caché ajoutés par un ancien prestataire. Search Console dispose d’un rapport des actions manuelles. S’il est vide, ce n’est pas votre problème.

Ce qu’il faut corriger en premier

  1. Configurer Search Console et soumettre un plan du site.
  2. Supprimer tout réglage noindex sur l’ensemble du site et corriger les règles du robots.txt.
  3. Corriger les balises canoniques, les redirections et les adresses en double.
  4. Demander l’indexation de vos pages les plus importantes.
  5. Réécrire les pages de services clés pour que chacune réponde clairement à une recherche.
  6. Faire un lien vers le site depuis votre fiche Google Business Profile et vos réseaux sociaux, et commencer à obtenir des liens de sites pertinents.

Se faire aider

Beaucoup de ces vérifications ne prennent que quelques heures à un spécialiste, et les corrections sont souvent rapides une fois la cause connue. Notre service de SEO technique audite l’exploration et l’indexation et corrige ce qu’il trouve, le SEO on-page améliore les pages indexées mais mal classées, et l’analyse et le suivi SEO configurent correctement Search Console et le suivi. Pour une vue d’ensemble de ce qu’implique le SEO, consultez notre guide des services SEO au Rwanda.