Citations locales et référencement dans les annuaires au Rwanda

Qu’est-ce que la création de citations, et qui en a besoin

La création de citations inscrit votre entreprise dans des annuaires fiables et garde chaque fiche exacte. Pour les recherches locales, des citations cohérentes soutiennent votre fiche d’établissement Google en confirmant vos coordonnées sur le web. Elle convient aux entreprises qui ont déménagé, changé de numéro ou de nom, exploitent plusieurs agences, ou n’ont jamais vérifié où elles sont référencées. Elle compte le plus pour les entreprises qui dépendent de clients qui doivent trouver leurs locaux ou les appeler.

Le problème qu’elle résout

Avec le temps, les entreprises accumulent des fiches qu’elles ont oubliées : une ancienne adresse dans un annuaire, un ancien numéro sur un site touristique, un doublon créé par un client. Chacune envoie certains clients dans la mauvaise direction. Des coordonnées incohérentes rendent aussi plus difficile pour les moteurs de recherche de savoir quelles informations sont correctes, ce qui affaiblit la visibilité locale.

Ce que comprend le travail

1. Convenir d’un jeu de référence des coordonnées : nom, adresse ou zone d’intervention, téléphone, site, horaires, catégories et description.
2. Auditer les fiches existantes sous les coordonnées actuelles et anciennes, et consigner chaque erreur et doublon.
3. Corriger les fiches inexactes et demander la suppression ou la fusion des doublons.
4. Inscrire l’entreprise dans des annuaires et listes d’associations choisis et pertinents.
5. Vérifier les coordonnées et liens vers le site sur chaque fiche.
6. Suivre chaque fiche dans un registre que vous conservez, pour que les futurs changements puissent être faits partout à la fois.

Choisir où être référencé

Nous privilégions la qualité plutôt que la quantité : les services de cartographie et d’annuaires utilisés par les clients, les annuaires d’entreprises rwandais réputés, les pages membres des chambres de commerce et associations professionnelles, les plateformes sectorielles comme les annuaires du tourisme, de l’hôtellerie, de la santé ou de l’éducation, et les profils sur les réseaux sociaux. Nous écartons les annuaires qui n’existent que pour vendre des fiches ou des liens, contiennent du spam ou n’ont aucun visiteur. Chaque fiche est choisie parce qu’un client ou un moteur de recherche est susceptible d’y regarder.

Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas

Délais habituels et ce qui détermine le coût

Un audit et une première série de corrections demandent généralement une à trois semaines. Certains annuaires se mettent à jour en quelques jours ; d’autres prennent des semaines ou exigent des relances répétées. Le coût dépend du nombre d’établissements, du nombre d’anciens noms, adresses et numéros, du nombre de doublons et du nombre de nouvelles fiches nécessaires.

Agences et entreprises à zone d’intervention

Une entreprise à plusieurs agences doit référencer chaque établissement séparément, avec sa propre adresse, son propre numéro et ses propres horaires, chacun relié à la bonne page de votre site. Une entreprise qui se déplace chez ses clients, comme un installateur ou une société de nettoyage, doit indiquer sa zone d’intervention plutôt qu’une adresse de domicile, et ne mentionner une adresse que là où les clients sont réellement accueillis pendant les horaires d’ouverture. Nous configurons cela correctement dès le départ, car corriger plus tard des coordonnées d’agences mélangées prend bien plus de temps.

Garder les fiches exactes

Les citations ne sont pas un travail ponctuel. Chaque fois que vous déménagez, ouvrez une agence, changez vos horaires ou remplacez un numéro, chaque fiche doit recevoir la même mise à jour. Le registre des fiches que nous vous remettons le simplifie. Dans le cadre des missions continues, nous revérifions régulièrement les fiches clés et les mettons à jour dans le cadre du travail mensuel.

Les erreurs que nous voyons souvent

Utiliser des variantes différentes du nom de l’entreprise selon les sites. Indiquer le numéro de portable d’un employé qui part avec lui. Payer l’inscription dans des centaines d’annuaires de faible qualité. Créer des fiches avec une adresse que les clients ne peuvent pas visiter. Oublier les anciennes fiches après un déménagement. Et n’avoir personne dans l’entreprise qui sait où elle est référencée.